الأسئلة الأكثر شيوعًا

توفر هذه الصفحة معلومات وإجابات قيّمة لأسئلتكم الأكثر شيوعًا حول منصة جاهزين. ندعوك لقراءة هذا القسم والتواصل معنا بخصوص أي مواضيع اخرى.

اسئلة عامة

جاهزين هي منصة التعلم الإلكتروني في فلسطين للاستعداد السياحي التي تم تطويرها لدمج الإرشادات والبروتوكولات الجديدة للوقاية من جائحة COVID-19 في اعمال السياحة اليومية في فلسطين.

طور منصة جاهزين فريق عمل إنعاش السياحة الفلسطينية بالتعاون مع متخصصين ومستشارين كلفوا لةذا العمل من برنامج تطوير القطاع الخاص التابع لبرنامج تنمية القطاع الخاص والوكالة الألمانية للتعاون الدولي ودعم من حكومة الجمهورية الألمانيا الاتحادية. 

برئاسة وزارة السياحة والآثار الفلسطينية يضم فريق اخراج هذا الدليل فريق عمل إنعاش السياحة الفلسطينية وممثلين عن جمعية وكلاء السياحة والسفر الفلسطينية وجمعية الفنادق العربية ونقابة الإدلاء العربية وجمعية الأراضي المقدسة للسياحة الوافدة وشبكة المؤسسات الفلسطينية للسياحة الرديفة.

تم تطوير منصة التعلم الإلكتروني جاهزين لنشر المبادئ التوجيهية والبروتوكولات الجديدة للعاملين في قطاع السياحة في فلسطين.

تقدم منصة جاهزين لزائريها مناهج تعليمية مصممة خصيصًا بناءً على المسمى الوظيفي وطبيعة العمل. وعند الانتهاء بنجاح من الدروس المطلوبة يتم اخراج شهادات رقمية للمستخدمين. 

وبالتالي يمكن للموظفين في قطاع السياحة أن يثبتوا لأصحاب العمل والسائحين أنهم على دراية بالمعايير الجديدة المتعلقة بجائحة الكورونا. ومن ناحية أخرى يمكن لمنظمي الرحلات أن يطلبوا الشهادات من الموظفين ومقدمي الخدمات للتأكد من أن المعايير الجديدة معروفة لديهم ومدمجة في اعمالهم اليومية. 

يمكنكم التواصل مع فريق العلاقات العامة على pr[at]jahzeen.ps او الاتصال بنا من خلال هذا الرابط.

اسئلة للعاملين في قطاع السياحة

ستُظهر شهادة جاهزين لأصحاب العمل والسياح أنك قد أكملت المنهج الدراسي لدليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19). يعد هذا إنجازًا مهمًا لأن هذه المعايير والبروتوكولات إلزامية لأي عمل سياحي في الوطن. علاوة على ذلك ستكون أكثر قدرة على حماية نفسك وعائلتك من خطر الإصابة بفيروس كورونا.

التسجيل واستخدام المنصة مجاني وبدون اي تكلفة.

للسماح باستئناف العمليات التجارية يجب على جميع شركات والمؤسسات السياحة والعاملين فيها و ايضا من يعملون لحسابهم الخاص إثبات معرفتهم بإرشادات وبروتوكولات الوقاية من فايروس كورونا.  وفي هذا الاتجاه تخطط وزارة السياحة والآثار باجراء عمليات تدقيق ورقابة للتأكد من صحة تنفيذ المعايير الجديدة. إن الانضمام الى دورات منصة جاهزين والحصول على شهادة هو أفضل وأسهل طريقة لإثبات أنك على دراية بالبروتوكولات الجديدة وقادر على تنفيذ عملك بأمان ومهنية.

بمجرد التسجيل في منصة جاهزين سيُطلب منك تحديد المسمى الوظيفي وطبيعة العمل الذي تقوم به أو الذي ترغب القيام به في المستقبل القريب. بناءً على اختيارك تقوم منصة جاهزين بإنشاء مناهج لك خصيصا. ولهذا عدد التدريبات الإلزامية تعتمد على المسمى الوظيفي وطبيعة العمل المحددة. يمكنك دائمًا تغيير طبيعة العمل أو إزالته أو إضافته من خلال ادارة ملف الشخصي وستتغير قائمة الدورات التدريبية المطلوبة وفقًا لذلك.

تتبع الدورات التدريبية على منصة جاهزين نفس هيكل “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)” وتنقسم إلى دورات عامة واخرى تخصصية. بمجرد التسجيل سيُطلب منك إكمال الدورة التدريبية العامة حول جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19). بعد ذلك ستنتقل إلى التدريبات ذات الصلة باالمسمى الوظيفي وطبيعة العمل التي اخترتها. بعد الانتهاء منها بنجاح يمكنك أخذ دورة التخصص لمهنتك. 

في الوقت الحالي تركز منصة جاهزين فقط على تجهيز قطاع السياحة الفلسطيني لإعادة فتحه خلال وبعد جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19). ولكن قريبًا ستجد دورات سياحة مهنية أخرى على منصة جاهزين لا تتعلق بـجائحة فايروس كورونا (كوفيد-19). نوصيك بالاشتراك  برسالتنا الالكترونية لتلقي الأخبار الهامة والفعاليات. 

لا يوجد حد لعدد ونوع التدريبات التي تستطيع ان تختارها لنفسك على منصة جاهزين. عند التسجيل أو لاحقًا في ادارة الملف الشخصي الخاص بك يمكنك إضافة مسمى وظيفي جديد او طبيعة العمل ترغب ان تقوم بها في المستقبل. 

منصة جاهزين متاحة حاليا باللغتين الإنجليزية والعربية. 

 

ملاحظة: لا يمكنك تغيير اللغة اثناء إجراء الاختبارات. يرجى التأكد من تحديد لغتك المفضلة قبل بدء اي اختبار. 

للتسجيل يرجى اتباع هذا الرابط واختيار مهنتك السياحية وسيتم إنشاء منهجك المخصص تلقائيًا في الملف الشخصي الخاص بك.

منصة جاهزين متاحة كتطبيق رقمي التي يمكن الوصول إليها من خلال جهاز الكمبيوتر او الهاتف المحمول. لتنزيل التطبيق اذهب إلى موقع www.jahzeen.ps من جهازك وانقر على رابط التحميل من القائمة الرئيسية. يمكنك أيضًا النقر هنا لتحميل التطبيق لكل من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. يوصى باستخدام www.jahzeen.ps مع آخر تحديث لمتصفح الإنترنت في Chrome او Edge او Safari. إذا كنت تستخدم Firefox فيرجى اتباع هذه التعليمات لتثبيت التطبيق على هاتفك المحمول. إذا واجهتك أي مشاكل فنية باستخدام منصة جاهزين فيمكنك ترك رسالة بريد إلكتروني support[at]jahzeen.ps أو الاتصال بنا هنا.

تصدر منصة جاهزين شهادتك الرقمية تلقائيا لكل دورة أكملتها بما في ذلك الاختبار الإلزامي. تذكر الشهادة اسمك واسم الدورة وتاريخ إكمالها. يمكنك تنزيلها على الفور من صفحة الملف التعريفي الخاصة بك بعد إكمال الدورة التدريبية كوثيقة PDF جاهزة للطباعة أو التوزيع الرقمي.

ستزودك شهادة جاهزين بالمعرفة والوعي اللازمين لتكون قادرًا على تطبيق المعايير والبروتوكولات الصادرة في “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)” في مكان عملك. 

يجب على جميع الشركات السياحة وكل من يعمل في القطاع السياحي في فلسطين اتباع المعايير والبروتوكولات الالزامية الصادرة في “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)”. يعد الحصول على شهادات جاهزين هو أفضل طريقة لإثبات أنك “جاهز لفيروس كورونا”. 

ملاحظة: يمكنك أخذ العديد من الدورات التدريبية لأي عدد تريده من المهن باستخدام جاهزين بشكل مجاني.

تستند منصة جاهزين إلى “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)” وتقدم حلًا للتديب عبر الانترنت لنشر المعلومات الخاصة بالمعايير والإجراءات الوقائية الضرورية في شكل دروس واختبارات. يمكنك تحميل الدليل الكامل هنا ودراسة القسم الذي تختاره حسب المسمى الوظيفي وطبيعة عملك.  إذا كنت موظفًا فيمكنك طلب مساعدة صاحب العمل في شركتك لتوفير الموارد التقنية اللازمة للمشاركة في منصة جاهزين. للمعلومات الاضافية والمساعدة التقنية اتصل بنا هنا.

اسئلة للشركات السياحية

ستساعد منصة جاهزين عملك من خلال تدريب موظفيك ليكونوا قادرين على تطبيق معايير وبروتوكولات الوقائية السياحية الجديدة في مكان عملك. التطبيق سهل الاستخدام والحصول على الشهادات مجاني.

تقوم منصة جاهزين بتدريب موظفيك على كيفية التعامل مع العملاء والشركاء وفقًا للمعايير والبروتوكولات التي وردت في “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)” وسيساعد ذلك في الحد من مخاطر الاصابة بالفايروس. الحصول على شهادة جاهزين ستعطي الثقة الاضافية لكل من الموظفين والعملاء عند الانخراط معًا في الأعمال اليومية.ومن خلال الحصول على شهادة جاهزين لموظفيك ستتمكن من إثبات اهتمامك  بالسلامة والنظافة تجاه الشركاء والعملاء المحليين والاجانب.

منصة جاهزين والتدريبات والشهادات المتوفرة خلالها هي مجانية وبدون اي تكلفة.

يحتاج كل موظف إلى فتح حساب فردي على منصة جاهزين. هذا مهم للتأكد من أن جميع موظفيك يتلقون التدريبات الإلزامية حسب المسمى الوظيفي وطبيعة عملهم. 

تستند دورات جاهزين إلى “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)” وهو المعيار الإلزامي للتشغيل السياحي في فلسطين ويجب أن تتبعه جميع الشركات العاملة في القطاع. تؤكد شهادات جاهزين أن موظفيك على دراية بجميع المعايير المعمول بها للسلامة كما هو مطلوب في الدليل.

ان شهادة منصة جاهزين تخص الافراد لا الشركات. يتم تدقيق الشركات وإصدار الشهادات من قبل مدققين متخصصين تعينهم وزارة السياحة والآثار. ومع ذلك إذا كان بإمكانك أن تثبت للمراجعين أن جميع موظفيك معتمدين من جاهزين فسوف يدعم ذلك عملية التصديق الخاصة بك كشركة سياحية. 

عندما اكمال اي من التدريبات والاختبارت بنجاح، ستصدر المنصة تلقائيا شهادة خاصة توضح  موضوع التدريب وتحمل اسم المتدرب. يمكن لاي من الموظفين تحميل الشهادة كملف PDF.

بصفتك مدير/صاحب عمل فأنت مسؤول عن التأكد من أن جميع الموظفين يعرفون وينفذون بروتوكولات السياحة ومعايير السلامة الجديدة. المرجع الإلزامي هو “دليل الأعمال السياحية في فلسطين خلال جائحة فايروس كورونا (كوفيد-19)”. من خلال مطالبة موظفيك بأخذ الدورات التدريبية على منصة جاهزين ذات الصلة بمناصبهم الوظيفية وعملهم فإنك تتأكد من أن موظفيك على دراية بجميع البروتوكولات والمعايير الإلزامية لاستئناف عملهم. 

بينما يمكنك تدريب موظفيك بشكل فردي بنفسك فإن مطالبتهم بأخذ الدورات التدريبية على منصة جهزين هو أكثر فائدة. يفي المحتوى بالفعل بجميع المعايير الإلزامية وتمت الموافقة عليه مسبقًا من قبل وزارة السياحة والآثار. يمكنك إثبات استعدادك لعملائك وشركاء الأعمال والمدققين الحكوميين من خلال جمع وعرض الشهادات الرقمية لجميع موظفيك. ستظهر الشهادات للجمهور أن موظفيك يتقنون المعايير الجديدة. 

للسياح ومنظمي الرحلات

جاهزين كمنصة الكترونية ي بمثابة مؤشر على مدى استعداد قطاع السياحة الفلسطيني والتزامه بمكافحة فايروس كورونا واستئناف السياحة الدولية والسفر. جاهزين هي حاليًا منصة مفتوحة ولا توجد قيود على من يمكنه التسجيل والوصول إلى المواد التعليمية. بصفتك مسافرًا أو منظم رحلات يمكنك الاشتراك في المنصة للحصول على رؤية تفصيلية للمعايير والبروتوكولات التي تنفذها السياحة الفلسطينية للحفاظ على سلامة الناس وعائلاتهم. من خلال التعرف على المحتوى الموجود على النظام الأساسي ستتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة للتأكد من أن مزودي الخدمة لديك جاهزون أيضًا لـمكافحة الفايروس. 

لمزيد من الاستفسارات ، يرجى الاتصال بنا هنا. 

لمزيد من الاستفسارات ، يرجى التوصل معنا.